Algemene gebruiksvoorwaarden
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (de “AGV”) hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen voor het gebruik door de Klant van het Platform dat wordt uitgegeven door Futto (“Futto”) en toegankelijk is via de website / (de “Website”).
De toegang tot en het gebruik van het Platform zijn onderworpen aan de volledige, gehele en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AGV door de Klant.
Door het vakje “Ik aanvaard de Algemene gebruiksvoorwaarden” aan te vinken, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de AGV, deze te begrijpen en ze volledig te aanvaarden. Deze aanvaarding vormt een elektronische handtekening in de zin van artikel 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).
Door deze AGV te aanvaarden, bevestigt de Klant eveneens de algemene verkoopsvoorwaarden (de “AVV”) te hebben gelezen en aanvaard, die de commerciële betrekkingen regelen tussen de vennootschap Futto en de Klant in het kader van het gebruik van het Platform van Futto.
De Klant verklaart uitsluitend te handelen in het kader van zijn beroepsactiviteit en erkent uitdrukkelijk dat de beschermende bepalingen van het consumentenrecht niet op hem van toepassing zijn.
De toepassing van alle andere algemene aankoop-/verkoopsvoorwaarden en van strijdige bijzondere voorwaarden of bedingen is uitgesloten.
Artikel 1. Uitgever van de Website
Futto
Société par actions simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht) met een kapitaal van € 1.000
78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 PARIS
Telefoon: 02.99.29.74.74
953 111 663, R.C.S. PARIS (handels- en vennootschapsregister van Parijs)
Intracommunautair btw-nummer: FR 41953111663
Verantwoordelijke uitgever: de heer Josué Ngom
E-mail: [email protected]
Artikel 2. Hostingprovider van de website
Amazon Web Services (AWS)
38 Avenue John F. Kennedy L 1855, LUXEMBOURG (LUXEMBURG)
Artikel 3. Definities
De definities van de termen die met een hoofdletter beginnen en in deze AGV worden gebruikt, zijn die van artikel 2 van de AVV, die integraal deel uitmaken van het contractuele kader dat de Partijen bindt.
Artikel 4. Inschrijving en toegang tot het Platform
4.1. Inschrijvingsvoorwaarden
Om zich in te schrijven op het Platform van Futto moet de Klant:
- Een gezondheidszorgbeoefenaar zijn met de hoedanigheid van podoloog, ingeschreven in het RPPS (Répertoire partagé des professionnels de santé) of een lokaal equivalent;
- Zijn beroep wettig uitoefenen in een van de lidstaten van de Europese Unie en/of in Monaco en/of in Andorra en/of in Zwitserland;
- Juridisch bekwaam zijn om overeenkomsten te sluiten;
- Juiste, volledige en actuele informatie verstrekken.
4.2. Aanmaken van de account
Bij de inschrijving moet de Klant de volgende informatie verstrekken:
- Volledige identiteit (naam en voornaam voor natuurlijke personen en benaming voor rechtspersonen);
- RPPS-nummer;
- Beroepsadres;
- Professioneel telefoonnummer;
- Professioneel e-mailadres;
- SIRET-nummer voor organisaties.
De Klant verbindt zich ertoe deze informatie actueel te houden en Futto onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke wijziging.
Futto behoudt zich het recht voor om elke inschrijving te weigeren of op te schorten die niet aan de vereiste voorwaarden voldoet of waarvan de verstrekte informatie onjuist blijkt te zijn.
4.3. Inloggegevens
De toegang tot het Platform is beveiligd met persoonlijke en vertrouwelijke inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). De Klant is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en verbindt zich ertoe:
- Zijn inloggegevens niet aan derden bekend te maken;
- Een sterk wachtwoord te gebruiken (minimaal 12 tekens, met een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens);
- Zijn wachtwoord regelmatig te wijzigen;
- Onmiddellijk Futto op de hoogte te brengen bij verlies, diefstal of frauduleus gebruik van zijn inloggegevens.
Elke verbinding of gegevensoverdracht vanaf de account van de Klant wordt geacht te zijn uitgevoerd door de Klant zelf, die daarvoor de volledige verantwoordelijkheid draagt.
4.4. Praktijken met meerdere zorgverleners
Indien de Klant een praktijk is die meerdere podologen toegang biedt tot het Platform, wordt een van hen aangesteld als Beheerder; deze is de bevoorrechte contactpersoon voor Futto.
De Beheerder is verantwoordelijk voor:
- Het beheer van de toegang van de verschillende Gebruikers;
- Het bepalen van de rechten en machtigingen van elke Gebruiker;
- De conformiteit van de praktijken van alle Gebruikers met deze AGV.
Artikel 5. Verplichtingen van de Klant
5.1. Algemene gebruiksverplichtingen
Door toegang te nemen tot het Platform en de Website, verbindt de Klant zich ertoe:
- De diensten te gebruiken overeenkomstig hun bestemming en deze AGV;
- Niet te proberen de beveiliging, de integriteit of de beschikbaarheid van het Platform in gevaar te brengen;
- Geen virussen, kwaadaardige code of andere schadelijke programma’s in te voeren;
- Zich niet zonder toestemming toegang te verschaffen tot de gegevens van andere Gebruikers;
- Geen afbreuk te doen aan de beveiliging of de integriteit van het Platform;
- Het Platform niet te onderwerpen aan reverse engineering (of omgekeerde engineering), decompilatie of disassemblage;
- Het Platform niet te gebruiken voor illegale of frauduleuze doeleinden;
- De gegevens van andere Gebruikers niet te verzamelen of te gebruiken voor niet-toegestane doeleinden;
- De infrastructuur niet te overbelasten door abnormaal of overmatig gebruik;
- De toegang tot het Platform niet door te verkopen, in sublicentie te geven of over te dragen aan derden, zelfs niet kosteloos;
- De intellectuele-eigendomsrechten van Futto en van derden te respecteren.
5.2. Beveiliging van de account
De Klant verbindt zich er bovendien toe:
- De vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren;
- Beveiligde en up-to-date computerapparatuur te gebruiken;
- Zijn toegang niet te delen met onbevoegde personen;
- Onmiddellijk Futto op de hoogte te brengen van elk onbevoegd gebruik van zijn account;
- Zich na elke sessie af te melden van het Platform.
5.3. Back-up van de gegevens
Hoewel Futto regelmatig back-ups maakt, wordt de Klant sterk aangeraden zijn eigen back-ups te maken via de functie voor gegevensexport die op het Platform beschikbaar is.
5.4. Sancties
Bij een vermoeden van schending van een van de in dit artikel bedoelde verplichtingen kan Futto de account van de betrokken Klant zonder voorafgaande kennisgeving opschorten.
Indien de schending bewezen blijkt, kan Futto de account van de betrokken Klant zonder voorafgaande kennisgeving verwijderen, onverminderd elke vordering tot vergoeding van de geleden schade.
In dat geval en behoudens andersluidende vermelding van Futto is het de Klant verboden een nieuwe account te openen.
Deze sancties gelden onverminderd de bepalingen van artikel 5.3 van de AVV betreffende de beëindiging van het Abonnement door Futto.
Artikel 6. Verplichtingen van Futto
6.1. Inspanningsverbintenis
Futto is gehouden tot een inspanningsverbintenis met betrekking tot:
- De beschikbaarheid en de prestaties van het Platform;
- De beveiliging van de gegevens;
- Het verhelpen van technische storingen;
- De technische ondersteuning.
Futto verbindt zich ertoe de strikste vertrouwelijkheid te bewaren over alle gegevens van de Klant en de patiëntgegevens die op het Platform worden gehost.
Onverminderd de bepalingen van artikel 13.3 van de AVV, zal Futto geen enkel gegeven aan derden bekendmaken, behalve:
- Op uitdrukkelijke instructie van de Klant;
- In geval van een wettelijke of gerechtelijke verplichting;
- Met de expliciete toestemming van de Klant.
6.2. Niet-gebruik van de gegevens
Futto onthoudt zich er uitdrukkelijk van:
- De gegevens van de Klant en van de patiënten te gebruiken voor commerciële doeleinden;
- Deze gegevens te exploiteren voor andere doeleinden dan het leveren van het Platform;
- Modellen voor artificiële intelligentie te trainen met patiëntgegevens.
6.3. Informatie over incidenten
In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens verbindt Futto zich ertoe:
- De CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, de Franse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming) binnen 72 uur na de ontdekking van de inbreuk in kennis te stellen, indien deze een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen;
- De Klant zo spoedig mogelijk te informeren;
- De inbreuk en de maatregelen die zijn genomen om deze te verhelpen te documenteren;
- Alle nodige maatregelen te nemen om de gevolgen van de inbreuk te beperken.
Artikel 7. Door de Klant gepubliceerde inhoud
Wanneer het Platform de Klant in staat stelt inhoud te uploaden of te delen, garandeert deze laatste dat hij over alle nodige rechten op die inhoud beschikt en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van derden (auteursrechten, persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie).
Futto behoudt zich het recht voor om elke kennelijk onrechtmatige of met deze AGV strijdige inhoud te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.
Artikel 8. Technische ondersteuning en onderhoud
8.1. Technische ondersteuning
Futto stelt de Klant een dienst voor technische ondersteuning ter beschikking die bereikbaar is per e-mail: [email protected]
8.2. Openingsuren van de ondersteuning
De technische ondersteuning is beschikbaar:
- Van maandag tot vrijdag: van 7 tot 21 uur;
- Behalve op Franse feestdagen.
Aanvragen die buiten deze uren worden ontvangen, worden de volgende werkdag behandeld.
8.3. Reactietermijnen
Futto verbindt zich ertoe aanvragen voor technische ondersteuning te beantwoorden binnen de volgende termijnen:
- Blokkerend incident: behandeling binnen 4 werkuren;
- Niet-blokkerend incident: behandeling binnen 24 werkuren;
- Vraag of verzoek om bijstand: antwoord binnen 48 werkuren.
8.4. Documentatie
Futto stelt de Klant een volledige documentatie over het gebruik van het Platform ter beschikking, toegankelijk vanuit het Platform (rubriek “Help”) en op de Website (rubriek “Functionaliteiten”).
8.5. Opleiding
Futto biedt opleidingssessies aan over het gebruik van het Platform:
- Initiële opleiding bij de intekening;
- Regelmatige webinars over de nieuwe functionaliteiten;
- Gratis gepersonaliseerde opleidingen.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
De intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de Website worden uitsluitend beheerst door de bepalingen van artikel 6 van de AVV, waarnaar hier uitdrukkelijk wordt verwezen.
Artikel 10. Hosting en beveiliging van de gegevens
10.1. Hosting van de gegevens
De gegevens worden gehost op de servers van Amazon Web Services (AWS) in de regio Europa (Parijs), wat garandeert dat de gegevens het Franse grondgebied nooit verlaten.
De hostinginfrastructuur voldoet aan de beveiligings- en beschikbaarheidsvereisten voor het hosten van persoonlijke gezondheidsgegevens en is gecertificeerd als Hébergeur de Données de Santé (HDS, hostingprovider voor gezondheidsgegevens) overeenkomstig artikel L.1111-8 van het Franse Wetboek van Volksgezondheid (Code de la santé publique).
10.2. Beveiliging van de gegevens
Futto neemt de passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging, de vertrouwelijkheid en de integriteit van de gegevens te garanderen, met name:
10.2.1. Versleuteling
- Versleuteling tijdens de overdracht: alle communicatie tussen de Gebruiker en het Platform wordt versleuteld via het TLS 1.3-protocol;
- Versleuteling in rust: alle opgeslagen gegevens worden versleuteld met het AES-256-algoritme;
- Sleutelbeheer: de versleutelingssleutels worden beheerd via AWS Key Management Service (KMS).
10.2.2. Toegangscontrole
- Sterke authenticatie van de Gebruikers;
- Gedetailleerd beheer van de toegangsrechten;
- Logging van alle toegang tot de gegevens;
- Strikte scheiding van de gegevens tussen klanten (beveiligde multi-tenantarchitectuur).
10.2.3. Back-up en continuïteit
- Dagelijkse automatische back-ups;
- Bewaring van de back-ups gedurende 90 (negentig) dagen;
- Herstelplan na calamiteiten (Disaster Recovery Plan) en bedrijfscontinuïteitsplan (Business Continuity Plan);
- Regelmatige hersteltests.
10.2.4. Monitoring en detectie
Continue monitoring van de infrastructuur;
- Detectie van inbraakpogingen;
- Automatische waarschuwingen bij incidenten;
- Volledige traceerbaarheid van de handelingen.
10.3. Naleving van de regelgeving
Voor alle aspecten van de naleving van de regelgeving wordt uitdrukkelijk verwezen naar artikel 8.9 van de AVV.
Artikel 11. Hyperlinks
De Website kan links naar websites van derden bevatten. Deze links worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Futto kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze websites, noch voor de schade die uit de raadpleging ervan kan voortvloeien.
Het aanmaken van hyperlinks naar het Platform of de Website is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van Futto.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Futto zet alle nodige middelen in om de veiligheid en de betrouwbaarheid van het Platform te waarborgen. Futto kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit:
- Een onderbreking of onbeschikbaarheid van het Platform;
- De medische gevolgen van het gebruik van het Platform door de Klant;
- Invoer- of interpretatiefouten begaan door de Klant;
- Een fout in de door het Platform gegenereerde documenten, met name offertes, berekening van vergoedingen, voorschriften
- Een niet-conform gebruik van het Platform door de Klant;
- Een handeling van een derde (cyberaanval, hacking, virus, inbraak of frauduleuze toegang tot het Platform);
- Een tekortkoming van een derde, met name Amazon Web Services (AWS), Stripe, Ordoclic, Vidal, Auth0, Sentry, Brevo of CertEurope, waarover Futto geen rechtstreekse controle heeft;
- Een storing van het internet of van de apparatuur van de Klant.
Voor de volledige aansprakelijkheidsregeling die van toepassing is op de contractuele relaties tussen Futto en de Klant, met name de vergoedingsplafonds, de garanties en het ontbreken van een medische garantie, wordt uitdrukkelijk verwezen naar artikel 9 van de AVV.
Artikel 13. Algemene bepalingen
13.1. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een of meer bepalingen van deze AGV ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard door een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte. De Partijen zullen zich inspannen om de nietig verklaarde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die overeenstemt met de geest en de doelstelling van deze AGV.
13.2. Afstand van recht
Het feit dat een van de Partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij aan een van de verplichtingen bedoeld in deze AGV, kan niet worden uitgelegd als een verzaking aan de betrokken verplichting.
13.3. Overdracht
De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze AGV niet geheel of gedeeltelijk overdragen, overmaken of in onderaanneming geven zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Futto.
Futto behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk te cederen of over te dragen, met name in geval van fusie, overname, overdracht van activa of herstructurering. De Klant wordt daarvan per e-mail op de hoogte gebracht.
13.4. Bewaring van de AGV
De Klant wordt verzocht een kopie van deze AGV te downloaden, af te drukken en te bewaren. De AGV worden door Futto gearchiveerd gedurende de volledige vereiste duur en zijn op verzoek beschikbaar.
13.5. Wijziging van de AGV
Futto behoudt zich het recht voor deze AGV op elk moment te wijzigen. De Klant wordt ten minste 30 (dertig) dagen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen daarvan op de hoogte gebracht per e-mail of via een melding op het Platform. Het verdere gebruik van het Platform na deze kennisgeving geldt als aanvaarding van de nieuwe AGV.
13.6. Taal
Deze AGV zijn opgesteld in de Franse taal. In geval van vertaling in een of meer vreemde talen is bij een geschil uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.
Artikel 14. Duur en beëindiging
Deze AGV zijn van toepassing gedurende de volledige duur van het gebruik van het Platform, die gekoppeld is aan de duur van het Abonnement dat overeenkomstig artikel 5 van de AVV is afgesloten.
De regels inzake duur, verlenging en beëindiging van het Abonnement worden uitsluitend beheerst door artikel 5 van de AVV, waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen.
Los van de commerciële beëindiging van het Abonnement wordt eraan herinnerd dat Futto de account van de Klant kan opschorten of verwijderen in geval van schending van deze AGV, onder de voorwaarden bepaald in artikel 5.4 van deze AGV.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het op deze AGV toepasselijke recht en de bevoegde rechtbank bij een geschil zijn die welke zijn vastgelegd in artikel 12 van de AVV, waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen.
Voor alle vragen over deze AGV kunt u contact opnemen met:
Futto – 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 PARIS
E-mail: [email protected]