AVV | Futto, de software voor podologen

Algemene Verkoopsvoorwaarden

Deze AVV regelen de handelsbetrekkingen tussen Futto, société par actions simplifiée (vereenvoudigde vennootschap op aandelen) met een kapitaal van € 1.000, gevestigd te 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 PARIS, ingeschreven in het R.C.S. (handels- en vennootschapsregister) van PARIS onder het nummer 953 111 663 (“Futto”) en de Klant, in het kader van het gebruik van het Platform van Futto voor het beheer van een podologiepraktijk.

De toegang tot en het gebruik van het Platform zijn onderworpen aan de volledige, onvoorwaardelijke en voorbehoudloze aanvaarding van deze AVV door de Klant.

Door het vakje “Ik aanvaard de Algemene verkoopsvoorwaarden” aan te vinken, erkent de Klant kennis te hebben genomen van de AVV, deze te begrijpen en ze volledig te aanvaarden. Deze aanvaarding geldt als een elektronische handtekening in de zin van artikel 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).

Door deze AVV te aanvaarden, bevestigt de Klant eveneens de AGV, die de algemene gebruiksvoorwaarden van het Platform uiteenzetten, te hebben gelezen en aanvaard, en maakt hij zich sterk voor de naleving ervan door de Gebruikers.

De Klant verklaart uitsluitend te handelen in het kader van zijn beroepsactiviteit en erkent uitdrukkelijk dat de beschermende bepalingen van het consumentenrecht niet op hem van toepassing zijn.

De toepassing van alle andere algemene aankoop-/verkoopsvoorwaarden en van strijdige bijzondere voorwaarden of bedingen is uitgesloten.

Artikel 1. Voorwerp

Deze AVV hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder Futto aan de Klant, die dit aanvaardt, het volgende verleent:

Een recht van toegang tot het Platform;
Een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform;
Bijbehorende diensten, waaronder hosting, onderhoud, updates en ondersteuning.

Artikel 2. Definities

De hierna gedefinieerde termen hebben in deze AVV en in de AGV de volgende betekenis. Elke met een hoofdletter beginnende term die hierin niet is gedefinieerd, wordt gedefinieerd in de AGV.

“Klant”: verwijst naar elke zorgverlener die podoloog is, natuurlijke persoon of rechtspersoon (individuele praktijk, groepspraktijk, beroepsvennootschap), die een Abonnement op het Platform van Futto heeft afgesloten.
“Platform”: verwijst naar de online toegankelijke SaaS-toepassing (Software as a Service) Futto, waarmee podologen hun beroepsactiviteit, hun patiëntendossiers en hun voorschriften kunnen beheren.
“Abonnement”: verwijst naar de inschrijving door de Klant die toegang geeft tot de functionaliteiten van het Platform volgens de gekozen tariefformule.
“Gebruiker”: verwijst naar elke natuurlijke persoon die door de Klant gemachtigd is om toegang te hebben tot en gebruik te maken van het Platform (podoloog, medisch secretariaatsmedewerker, assistent).
“Beheerder”: verwijst naar de voornaamste Gebruiker die door de Klant is aangewezen om de toegangen en instellingen van het Platform te beheren.
“RPPS”: verwijst naar het Répertoire Partagé des Professionnels intervenant dans le système de Santé (Frans gedeeld register van zorgverleners).
“Site”: verwijst naar de website van Futto die toegankelijk is op het adres
/
“AVV”: verwijst naar deze algemene verkoopsvoorwaarden.
“AGV”: verwijst naar de algemene gebruiksvoorwaarden van het Platform, toegankelijk op het adres: /legal/legal-terms
“Partij(en)”: verwijst afzonderlijk of gezamenlijk naar Futto en de Klant.

Artikel 3. Diensten van het Platform

3.1. Beschrijving van de diensten

Het Platform van Futto maakt onder meer het volgende mogelijk:

3.1.1. Beheer van patiëntendossiers en medische opvolging

Aanmaak en bijwerking van patiëntendossiers;
Registratie van de medische voorgeschiedenis;
Invoer van consultaties en uitgevoerde handelingen;
Beveiligde opslag van documenten (röntgenfoto's, foto's, verslagen);
Volledige historiek van de behandelingen.

3.1.2. Voorschrijvingen en voorschriften

Aanmaak en uitgifte van digitale voorschriften via de Ordoclic-integratie;
Toegang tot de geneesmiddelendatabank Vidal;
Controle van geneesmiddeleninteracties;
Aanmaak van voorschriften die voldoen aan de gezondheidsnormen.

3.1.3. Facturatie en elektronische doorgifte

Aanmaak en uitgifte van facturen;
Opvolging van betalingen;
Aanmaak van activiteitsstatistieken.

3.2. Beschikbaarheid van het Platform

Futto verbindt zich ertoe een dienst te leveren die 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk is, onder voorbehoud van onderhoudswerkzaamheden.

Futto garandeert een beschikbaarheidspercentage van het Platform van 99,5%, maandelijks berekend, exclusief gepland onderhoud en gevallen van overmacht, en onder voorbehoud van een eventuele storing van de servers van Amazon Web Services (AWS), waarvan de service level agreement beschikbaar is op het adres: https://aws.amazon.com/fr/legal/service-level-agreements/

3.3. Onderhoud

Er kunnen onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd om het Platform te verbeteren of te corrigeren. Futto zal zich inspannen om:

Onderhoud te plannen buiten de kantooruren;
De Klant bij gepland onderhoud ten minste 48 uur vooraf te informeren;
De onderbreking te beperken tot het strikt noodzakelijke.

Bij dringend onderhoud zal Futto de Klant zo spoedig mogelijk informeren.

3.4. Evolutie van het Platform

Futto behoudt zich het recht voor het Platform te laten evolueren door functionaliteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, met het oog op de verbetering van de diensten.

Kleine evoluties worden automatisch uitgerold zonder voorafgaande kennisgeving. Over grote evoluties wordt de Klant vooraf geïnformeerd.

Artikel 4. Financiële voorwaarden

4.1. Tarieven

De tarieven van het Platform van Futto worden vermeld in euro, alle belastingen inbegrepen (TTC), inclusief de btw tegen het geldende tarief. Elke belasting, heffing of retributie die door de toepasselijke regelgeving wordt opgelegd, wordt doorgerekend in de gefactureerde prijs.

De geldende tarieven zijn raadpleegbaar op de Site op het adres: /pricing

De tarieven kunnen variëren naargelang:

De gekozen abonnementsformule (maandelijks of jaarlijks);
Het aantal Gebruikers;
De geactiveerde functionaliteiten;
Het gebruikte opslagvolume.

4.2. Proefperiode

Futto kan een gratis proefperiode van 30 (dertig) dagen aanbieden waarmee de Klant de functionaliteiten van het Platform kan testen.

Indien de Klant zijn Abonnement niet heeft opgezegd, wordt hem na afloop van de proefperiode het door hem gekozen Abonnement gefactureerd. Onder het einde van de proefperiode wordt de verjaardatum van de inschrijving verstaan.

4.3. Speciale promotieformules

Futto kan, naar eigen goeddunken, promotieaanbiedingen voorstellen, met name in samenwerking met derden in het kader van de commercialisering van hun eigen producten of diensten.

De bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op elke promotieaanbieding (duur, toepassingsgebied, eventuele beperkingen) worden bij de inschrijving of via enig ander communicatiemiddel ter kennis gebracht van de Klant. In geval van strijdigheid tussen deze bijzondere voorwaarden en deze AVV hebben de bijzondere voorwaarden van de promotieaanbieding voorrang.

Behoudens andersluidende vermelding zijn promotieaanbiedingen en -codes niet onderling cumuleerbaar.

4.4. Facturatie

De facturen worden uitgereikt:

Voor maandelijkse abonnementen: elke maand op de verjaardatum van de inschrijving;
Voor jaarlijkse abonnementen: jaarlijks op de verjaardatum van de inschrijving.

De facturen zijn in elektronisch formaat beschikbaar in de omgeving van de Klant op het Platform en worden per e-mail verzonden naar het opgegeven facturatieadres.

4.5. Betalingsmodaliteiten

De betaling gebeurt met betaalkaart via het Platform (beveiligde betaling via Stripe). Het bedrag wordt automatisch gedebiteerd op de facturatiedatum.

4.6. Laattijdige betaling

In geval van laattijdige betaling, d.w.z. vanaf de dag na de voormelde vervaldatum:

Er zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling nalatigheidsinteresten verschuldigd tegen een rentevoet gelijk aan 3 (drie) keer de geldende wettelijke interestvoet. Daarnaast is overeenkomstig artikel L.441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce) een forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 (veertig euro) verschuldigd;
Elke latere betaling, om welke reden ook, wordt onmiddellijk en bij voorrang toegerekend op de aanzuivering van de oudste factuur;
Er wordt per e-mail een herinnering gestuurd naar de Klant;
Het uitblijven van betaling op de vervaldag geeft Futto de mogelijkheid haar verplichtingen op te schorten, met name de toegang tot het Platform, tot de rekening is aangezuiverd, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige creditnota of terugbetaling;
Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 (dertig) dagen na het uitblijven van betaling op de vervaldag behoudt Futto zich het recht voor het Abonnement van rechtswege en zonder aanmaning te beëindigen.

4.7. Herziening van de tarieven

Futto behoudt zich het recht voor haar tarieven te wijzigen. Elke tariefwijziging:

Wordt de Klant per e-mail meegedeeld 30 (dertig) dagen vóór de inwerkingtreding ervan;
Is van toepassing bij de volgende verlenging van het Abonnement.

Indien de Klant de nieuwe tarieven weigert, kan hij zijn Abonnement opzeggen, dat dan eindigt vanaf de lopende facturatieperiode.

Artikel 5. Duur en beëindiging

5.1. Duur van het Abonnement

Het Abonnement wordt afgesloten voor een initiële duur van 1 (één) maand voor een maandelijks Abonnement of van 1 (één) jaar voor een jaarlijks Abonnement, te rekenen vanaf de datum van inschrijving.

Na afloop van deze periode wordt het Abonnement automatisch verlengd voor eenzelfde duur, behoudens opzegging door de Klant volgens de hierna bepaalde modaliteiten.

De Klant kan op elk moment tijdens het Abonnement een verhoging van het aantal Gebruikers aanvragen. Bij uitbreiding van de omvang van het Abonnement is elke begonnen periode verschuldigd en maakt de nieuwe bestelling het voorwerp uit van een nieuwe facturatie.

5.2. Opzegging door de Klant

Het verzoek tot opzegging moet uiterlijk worden ingediend:

15 (vijftien) dagen vóór het einde van de lopende verbintenisperiode, indien het Abonnement maandelijks is;
30 (dertig) dagen vóór het einde van de lopende verbintenisperiode, indien het Abonnement jaarlijks is;

Het verzoek kan op een van de volgende manieren worden bezorgd:

Rechtstreeks via de interface van het Platform;
Per e-mail naar het adres: [email protected];
Per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan het adres van de maatschappelijke zetel van Futto.

Bij gebreke van opzegging binnen deze termijn wordt het Abonnement verlengd onder dezelfde voorwaarden als die van de vorige periode, met uitzondering van de prijs, die wordt aangepast aan de tarieven die Futto hanteert op de dag van de verlenging.

De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat elke betaling die in het kader van het lopende Abonnement is verricht, verworven blijft door Futto en dat elke begonnen verbintenisperiode verschuldigd blijft. Er kan geen terugbetaling prorata temporis worden gevraagd naar aanleiding van de beëindiging van deze AVV, om welke reden ook.

5.3. Beëindiging door Futto

Futto behoudt zich het recht voor de overeenkomst onmiddellijk op te schorten of te beëindigen en de toegang tot het Platform te verwijderen in geval van niet-naleving van de bepalingen van deze AVV of van de AGV, met name bij niet-betaling op de vervaldag of bij gebruik van het Platform door een andere persoon dan een gemachtigde Gebruiker.

In dat geval brengt Futto de Klant daarvan op de hoogte en behoudt zij alle reeds door de Klant betaalde bedragen, zonder dat deze aanspraak kan maken op enige terugbetaling, en dit onverminderd elke bijkomende vordering tot schadevergoeding.

Behalve in geval van een ernstige tekortkoming die een onmiddellijke beëindiging vereist, wordt de beëindiging per e-mail ter kennis gebracht van de Klant, met een opzeggingstermijn van 15 (vijftien) dagen.

5.4. Gevolgen van de beëindiging

Op de datum waarop de beëindiging ingaat:

De toegang van de Klant tot het Platform wordt onmiddellijk gedeactiveerd;
De Klant beschikt over een termijn van 30 (dertig) dagen om zijn gegevens op te halen via de exportfunctie;
Na afloop van deze termijn gaat Futto over tot de definitieve verwijdering van alle gegevens van de Klant, overeenkomstig de GDPR-regelgeving, evenwel onverminderd de bepalingen van artikel 8.5 van deze AVV.

Deze bepalingen gelden onverminderd de sancties bepaald in artikel 5.4 van de AGV met betrekking tot de opschorting en de verwijdering van de account.

Artikel 6. Eigendom

6.1. Eigendom van Futto

Futto is houder van de intellectuele-eigendomsrechten op alle elementen waaruit het Platform en de Site bestaan, met inbegrip van onder meer de grafische huisstijl, de boomstructuur, de navigatie-interfaces en de inhoud ervan: teksten, merken, logo's, grafieken, tekeningen, modellen, foto's, video's, afbeeldingen, geluiden, enz.

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Futto mag de Klant geen enkel element van het Platform of de Site geheel of gedeeltelijk weergeven, reproduceren, aanpassen, vertalen of omvormen en/of overbrengen op welke drager ook.

De onderscheidende tekens, en met name de merken, vennootschapsnamen, handelsnamen, uithangborden, titels en domeinnamen, zijn eigendom van Futto of van haar partners en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de houder ervan.

Elke schending van deze bepalingen vormt, naast een contractuele fout, een daad van namaak die de burgerlijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de dader kan meebrengen.

De Klant geniet een strikt persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht van toegang en gebruik, beperkt tot het normale gebruik van het Platform in het voorziene professionele kader.

6.2. Eigendom van de Klant

De Klant behoudt de volledige eigendom van zijn gegevens en van de patiëntgegevens die hij op het Platform invoert of uploadt.

Artikel 7. Verplichtingen en aansprakelijkheid van de Klant

Vooraf wordt overeengekomen dat de Klant zowel voor eigen rekening als voor rekening van de Gebruiker verantwoordelijk is voor de volledige naleving van deze AVV.

7.1. Conform gebruik van het Platform

De Klant verbindt zich ertoe het Platform te gebruiken in overeenstemming met:

Deze AVV en de AGV;
De geldende wetgeving, met name de Code de la santé publique (Frans Wetboek van Volksgezondheid) voor Frankrijk of elke toepasselijke lokale wetgeving;
De deontologische regels van het beroep van podoloog;
De goede beroepspraktijken.

7.2. Aansprakelijkheid van de Klant

De Klant is als enige verantwoordelijk:

Voor het gebruik dat hij van het Platform maakt;
Voor de gegevens die hij op het Platform invoert of uploadt;
Voor de kwaliteit van de zorg die hij aan zijn patiënten verleent;
Voor de naleving van de wettelijke en deontologische verplichtingen van zijn beroep;
Voor de beveiliging van zijn computerapparatuur en zijn inloggegevens;
Voor de documenten die door het Platform worden gegenereerd, met name offertes, facturen, voorschriften en de berekening van de vergoedingen en/of retrocessies, die hulpmiddelen zijn die het Platform aanbiedt maar waarvan de juistheid vóór verzending systematisch moet worden gecontroleerd door de Klant;
Voor het afsluiten van een passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

7.3. Medische aansprakelijkheid

De Klant blijft als enige verantwoordelijk:

Voor de kwaliteit van de zorg die hij aan zijn patiënten verstrekt;
Voor de juistheid van de informatie die in de patiëntendossiers wordt ingevoerd;
Voor de opgestelde voorschrijvingen en voorschriften;
Voor de diagnose en de medische opvolging van zijn patiënten;
Voor de naleving van het medisch beroepsgeheim en de vertrouwelijkheid van de patiëntgegevens.

Het Platform van Futto is een hulpmiddel voor het beheer en de organisatie van de praktijk. Het vervangt in geen geval het professionele oordeel van de podoloog.

7.4. Juistheid van de informatie

De Klant staat in voor de juistheid, de volledigheid en de actualiteit van de informatie die hij aan Futto meedeelt en in het Platform invoert.

7.5. Verwijzing naar de AGV

Voor alle technische gebruiksverplichtingen van het Platform (verboden gebruik, beveiligingsmaatregelen voor accounts, registratievoorwaarden en back-up van gegevens) wordt uitdrukkelijk verwezen naar de artikelen 4 en 5 van de AGV, die integraal deel uitmaken van het contractuele kader tussen de Partijen.

Artikel 8. Bescherming van persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van het Platform:

De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gezondheidsgegevens van zijn patiënten;
Futto treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 van de GDPR.

8.2. Verbintenissen van Futto als verwerker

Als verwerker verbindt Futto zich ertoe:

De gegevens uitsluitend te verwerken op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant;
De vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen;
De passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de beveiliging van de gegevens te waarborgen;
De Klant bij te staan bij de naleving van zijn GDPR-verplichtingen (uitoefening van de rechten van betrokkenen, meldingen van inbreuken, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen);
Geen beroep te doen op een andere verwerker zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant;
Alle gegevens na afloop van de overeenkomst te verwijderen of terug te bezorgen;
Alle informatie die nodig is om de naleving aan te tonen, ter beschikking te stellen van de Klant en audits toe te staan.

8.3. Doeleinden van de verwerking

Futto verwerkt de gezondheidsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Hosting en beveiligde opslag van de gegevens;
Levering van de functionaliteiten van het Platform;
Onderhoud en technische ondersteuning;
Back-up en herstel van de gegevens;
Verbetering van de beveiliging en fraudepreventie.

8.4. Categorieën van verwerkte gegevens

De gegevens die kunnen worden verwerkt, omvatten:

Identificatiegegevens van de Klant: naam, voornaam, e-mail, telefoon, RPPS, SIRET;
Patiëntgegevens: identiteit, contactgegevens, medische voorgeschiedenis, consultaties, voorschriften, medische beelden, uitgevoerde handelingen;
Facturatiegegevens: betalingsinformatie (verwerkt door Stripe), facturen;
Technische gegevens: verbindingslogs, IP-adressen, navigatiegegevens.

8.5. Bewaartermijn

De gegevens worden gedurende de volgende termijnen bewaard:

Patiëntgegevens en medische dossiers: gedurende de volledige duur van het Abonnement en vervolgens gedurende 30 (dertig) dagen na de beëindiging ervan, zodat de Klant zijn gegevens kan exporteren;
Technische back-ups: 90 (negentig) dagen, voortschrijdend;
Beveiligings- en verbindingslogs: 1 (één) jaar;
Facturatiegegevens: 10 (tien) jaar, overeenkomstig de wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.

Na afloop van elk van deze termijnen worden de betrokken gegevens op beveiligde en definitieve wijze verwijderd.

8.6. Rechten van de betrokkenen

De patiënten van de Klant beschikken over de volgende rechten met betrekking tot hun gegevens: recht van inzage, recht op rectificatie, recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”), recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid, recht van bezwaar.

Deze verzoeken moeten worden gericht aan de Klant, als verwerkingsverantwoordelijke. Futto staat de Klant bij in de behandeling van deze verzoeken.

8.7. Doorgifte van gegevens buiten de EU

De gegevens worden uitsluitend gehost in de Europese Unie (Frankrijk) en worden niet doorgegeven aan derde landen. Mocht een doorgifte noodzakelijk blijken, dan zou deze worden omkaderd door de passende mechanismen (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie) en zou de Klant daarvan vooraf op de hoogte worden gebracht.

8.8. Subverwerkers

Futto kan een beroep doen op de volgende subverwerkers:

Amazon Web Services: hosting van de gegevens (Parijs, Frankrijk);
Stripe: verwerking van de betalingen;
Ordoclic: aanmaak van de digitale voorschriften;
Vidal: geneesmiddelendatabank;
Auth0: beheer van de authenticatie en van de toegang van de Gebruikers;
Brevo: verzending van de elektronische communicatie;
CertEurope: gekwalificeerde elektronische handtekening overeenkomstig de eIDAS-verordening;
PostHog: publieksanalyse en analyse van het productgebruik (product analytics);
New Relic: supervisie en monitoring van de applicatieprestaties;
Sentry: opvolging en logging van technische applicatiefouten.

De Klant geeft hierbij toestemming voor het inschakelen van deze subverwerkers. Elke wijziging van subverwerker wordt op eender welke wijze meegedeeld aan de Klant.

8.9. Naleving van de regelgeving

Futto verwerkt de persoonsgegevens van de gebruikers met inachtneming van Verordening (EU) 2016/679 (“GDPR”) en van de Franse wet Informatique et Libertés.

De Klant beschikt over een recht van inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid en bezwaar, uit te oefenen via het adres: [email protected]

Overeenkomstig artikel 77 van de GDPR heeft de Klant eveneens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, namelijk de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (“CNIL”), met name indien hij van oordeel is dat de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens een inbreuk op de GDPR vormt. Dit recht wordt uitgeoefend onverminderd enig ander administratief beroep of beroep in rechte.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en garanties

9.1. Aansprakelijkheid van Futto

Futto is verantwoordelijk voor de levering van het Platform onder de voorwaarden bepaald in deze AVV. Futto verbindt zich ertoe deze opdracht uit te voeren met alle zorg en professionele bekwaamheid die van een dienstverlener in zijn vakgebied mogen worden verwacht. Het betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

In elk geval kan de aansprakelijkheid van Futto enkel worden ingeroepen voor rechtstreekse, voorzienbare en bewezen schade die voortvloeit uit een tekortkoming in haar contractuele verplichtingen.

9.2. Beperkingen van aansprakelijkheid

9.2.1. Uitsluitingen

Futto kan niet aansprakelijk worden gesteld:

Voor onrechtstreekse schade zoals omzetverlies, verlies van cliënteel, verlies van een kans, gegevensverlies (behalve bij zware fout), imagoschade;
Voor de medische gevolgen van het gebruik van het Platform door de Klant;
Voor enige fout in een van de door het Platform gegenereerde documenten, met name de offertes, de facturen, de voorschriften en de berekening van de vergoedingen en/of retrocessies;
Voor invoer- of interpretatiefouten begaan door de Klant;
Voor niet-conform gebruik van het Platform door de Klant;
Voor een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 10;
Voor het toedoen van een derde (bv. cyberaanval, hacking, virus);
Voor een storing van de telecommunicatienetwerken;
Voor een defect aan de computerapparatuur van de Klant;
Voor integraties van derden waarover Futto geen rechtstreekse controle heeft.

9.2.2. Plafond

Indien de aansprakelijkheid van Futto zou worden vastgesteld, zijn de schadevergoeding en elk daaruit voortvloeiend herstel, alle oorzaken samen, in elk geval beperkt tot de terugbetaling van de kostprijs van het Abonnement dat de Klant voor het lopende jaar heeft betaald.

9.3. Garanties

Futto garandeert dat:

Het Platform in overeenstemming is met zijn beschrijving en de aangekondigde functionaliteiten;
Het Platform vrij is van virussen en andere tot op heden bekende kwaadaardige code;
Futto een beroepsaansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten die de schade dekt die in het kader van haar activiteiten kan worden veroorzaakt.

9.4. Geen medische garantie

Het Platform is een hulpmiddel voor het administratieve beheer en de organisatie van de praktijk. Het vormt in geen geval:

Een medisch hulpmiddel;
Een diagnose-instrument of een instrument ter ondersteuning van de diagnose;
Een therapeutische aanbeveling;
Een vervanging van het klinische oordeel van de zorgverlener.

De Klant blijft als enige oordelen over zijn medische beslissingen en kan Futto in dat opzicht in geen geval enige aansprakelijkheid toerekenen.

Artikel 10. Overmacht

10.1. Definitie

Overeenkomstig artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) wordt onder overmacht verstaan elke externe, onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis die een van de Partijen verhindert haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen.

10.2. Gevolgen

In geval van overmacht:

De uitvoering van de verplichtingen van de getroffen Partij wordt opgeschort;
De uitvoering van de verplichtingen wordt uitgesteld met een periode die ten minste gelijk is aan de duur van de opschorting;
De getroffen Partij brengt de andere Partij daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte;
De Partijen overleggen met elkaar om de gevolgen te onderzoeken en de uit te voeren oplossingen overeen te komen.

10.3. Beëindiging

Indien de overmacht langer dan 30 (dertig) dagen aanhoudt, kan elke Partij de overeenkomst van rechtswege en zonder schadevergoeding beëindigen bij aangetekende brief met ontvangstbewijs.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid

Elk van de Partijen verbindt zich ertoe alle informatie die zij in het kader van deze AVV van de andere Partij ontvangt strikt vertrouwelijk te houden, deze niet aan derden bekend te maken en ze uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Bij wijze van uitzondering mag elke Partij vertrouwelijke informatie meedelen aan haar medewerkers of dienstverleners die deze strikt nodig hebben, op voorwaarde dat zij zelf gebonden zijn door een vertrouwelijkheidsverplichting die ten minste gelijkwaardig is.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

openbaar is of wordt zonder fout van de ontvangende Partij;
bij deze Partij bekend was vóór de bekendmaking ervan;
door deze Partij onafhankelijk wordt ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie;
rechtmatig wordt ontvangen van een derde die niet aan een vertrouwelijkheidsverplichting is onderworpen;
moet worden bekendgemaakt krachtens een wettelijke verplichting of een rechterlijke beslissing, in welk geval de betrokken Partij de andere Partij daarvan vooraf schriftelijk op de hoogte brengt en enkel de strikt noodzakelijke informatie bekendmaakt.

Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt gedurende de volledige duur van de overeenkomst en gedurende 3 (drie) jaar na de beëindiging of het verstrijken ervan.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AVV, alsook de AGV die er onlosmakelijk mee verbonden zijn, worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering ervan wordt, bij gebrek aan minnelijke regeling, voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van het Tribunal des Affaires Économiques de Paris (ondernemingsrechtbank van Parijs).

Bij moeilijkheden met de interpretatie of de uitvoering verbinden de Partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens enige gerechtelijke procedure in te stellen. Elke klacht moet vooraf worden gericht aan Futto, per e-mail met ontvangstbevestiging naar [email protected] of per aangetekende brief met ontvangstbewijs. Futto verbindt zich ertoe te antwoorden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen te rekenen vanaf het verzoek.

Artikel 13. Algemene bepalingen

13.1. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een of meer bepalingen van deze AVV ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard door een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte. De Partijen zullen zich inspannen om de nietig verklaarde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die overeenstemt met de geest en het doel van deze AVV.

13.2. Afstand van recht

Het feit dat een van de Partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere Partij aan een van de verplichtingen bedoeld in deze AVV, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betrokken verplichting.

13.3. Overdracht

De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze AVV niet geheel of gedeeltelijk cederen, overdragen of in onderaanneming geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Futto.

Futto behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen geheel of gedeeltelijk te cederen of over te dragen, met name in geval van fusie, overname, overdracht van activa of herstructurering. De Klant wordt daarvan per e-mail op de hoogte gebracht.

13.4. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen waarin deze AVV voorzien, gebeuren:

Per e-mail naar de adressen die de Partijen hebben opgegeven;
Via een melding in het Platform;
Per aangetekende brief met ontvangstbewijs voor belangrijke handelingen (beëindiging, ingebrekestelling).

13.5. Bewaring van de AVV

De Klant wordt verzocht een kopie van deze AVV te downloaden, af te drukken en te bewaren. De AVV worden door Futto gearchiveerd gedurende de volledige vereiste duur en kunnen op verzoek worden meegedeeld.

13.6. Wijziging van de AVV

13.6.1. Futto behoudt zich het recht voor deze AVV op elk moment te wijzigen, met name om: zich aan te passen aan wettelijke en reglementaire ontwikkelingen, het Platform te verbeteren, onnauwkeurigheden of fouten te corrigeren of nieuwe functionaliteiten toe te voegen.

13.6.2. Elke wijziging van de AVV wordt aan de Klant meegedeeld per e-mail naar het opgegeven adres en via een melding in het Platform, ten minste 30 (dertig) dagen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe AVV.

13.6.3. Indien de Klant de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij zijn Abonnement vóór de inwerkingtreding van de nieuwe AVV opzeggen, zonder kosten of boete. Het verdere gebruik van het Platform na de inwerkingtreding van de gewijzigde AVV geldt als aanvaarding ervan.

13.7. Taal

Deze AVV zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling in een of meer vreemde talen is bij een geschil uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.

Voor alle vragen over deze AVV kunt u contact opnemen met:

Futto – 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 PARIS

E-mail: [email protected]

Versie 1.2 · gepubliceerd op 10 juli 2026

Een vraag?